Ситуация, которую я слышу регулярно: деньги переведены, сроки сорваны, а предъявить нечего, потому что «договаривались в переписке». Чтобы этого не случилось, достаточно потратить десять минут до оплаты.
Ниже — то, что должно быть зафиксировано письменно. Список подойдёт для проверки любого исполнителя, не только меня.
Предмет договора
С этого начинается всё. В договоре должно быть написано, что именно является услугой. Корректная формулировка — консультационные услуги и подготовка авторского материала для самостоятельной подготовки заказчика.
Это не юридическая уловка. За формулировкой стоит реальное положение вещей: сдаёте и защищаете работу вы, а значит, вы должны в ней разбираться. Исполнитель, который пишет в договоре «выполнение дипломной работы под сдачу», создаёт проблему и себе, и вам.
Техническое задание
Самый недооценённый документ
Почти все споры между заказчиком и исполнителем — это споры о том, что именно было заказано. Согласованное ТЗ закрывает вопрос до его возникновения. Если исполнитель предлагает «начать, а детали по ходу» — это не гибкость, а будущий конфликт.
В техническом задании должны быть:
- вид работы и точная формулировка темы;
- объём в страницах или знаках;
- структура: сколько глав и параграфов, что в каждом;
- требования методички вашей кафедры — приложить файлом;
- требуемый процент оригинальности и система, в которой проверяется;
- срок сдачи целиком и по частям;
- что входит в работу помимо текста: презентация, доклад, раздаточный материал.
Отдельно про изменения. В моём договоре прямо оговорено, что требования к параметрам работы обсуждаются до внесения предоплаты, а заявленные позже могут не приниматься во внимание или менять условия. Это работает в обе стороны: вы не получите «я думал, там другая структура», а я не получу переписанное задание на середине работы.
Сроки и порядок сдачи
| Пункт | Почему важен |
|---|---|
| Срок сдачи целиком | Очевидно, но встречается формулировка «примерно к концу мая». Дата должна быть датой |
| Сдача по частям | Позволяет показывать главы руководителю по ходу. Без этого вы увидите работу целиком за неделю до защиты, и переделывать будет некогда |
| Способ передачи | Где именно вы получаете файлы и в каком формате |
| Срок на приёмку | Сколько у вас есть времени на замечания после получения работы |
В моём договоре на приёмку отведено три рабочих дня с момента направления акта и работы. Это не формальность: срок нужен, чтобы вы посмотрели текст, а не подписали не глядя.
Гарантия: три вопроса
Раздел про гарантию читают реже всего, а спорят потом именно о нём. Проверить надо три вещи.
- Сколько длится. У меня — две недели для курсовых, рефератов, контрольных и эссе, месяц для дипломных, диссертаций и НИР.
- С какого момента считается. Обычно с приёмки работы, а не с даты оплаты или сдачи в вуз.
- Когда не действует. Самый важный пункт. Как правило, гарантия снимается, если в работу вносили изменения без согласования и она перестала соответствовать заданию.
Полные условия — в разделе о гарантии результата работ. Там же прописано ограничение по количеству бесплатных доработок: они не безлимитны, и честнее знать об этом заранее, чем обнаружить в момент спора.
Оплата
- Когда вносится. Полная предоплата, аванс частями или рассрочка через банк — все варианты должны быть названы, а не подразумеваться.
- Что входит в сумму. Оформление, проверка оригинальности, правки — либо включены, либо оплачиваются отдельно. Третьего не дано.
- Кому платите. Реквизиты индивидуального предпринимателя или организации, а не перевод на карту неизвестного лица.
- Что при отказе. По закону заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Порядок должен быть описан.
Красные флаги
Нет договора вообще. Обещание конкретной оценки. Перевод на карту физлица без реквизитов. Отказ называть срок точной датой. Требование полной оплаты до согласования технического задания. Любой пункт из этого списка — повод притормозить, а не торопиться.
Что проверить за десять минут
- Найдите договор на сайте. Если его нет — это уже ответ.
- Прочитайте предмет: что именно вам оказывают.
- Найдите раздел про гарантию и три ответа из списка выше.
- Посмотрите реквизиты: есть ли ИНН и ОГРНИП, совпадают ли они с тем, кому платите.
- Проверьте, что срок и стоимость фиксируются письменно до начала работы.
- Убедитесь, что нигде не обещана оценка.
Моя оферта лежит на сайте целиком и открыта для чтения до любого разговора о деньгах — вот она. Реквизиты там же: ИП Волгапкин Василий Андреевич, ИНН 525638113804, ОГРНИП 323527500062987. Если какой-то пункт непонятен, спросите — объясню своими словами, это нормальный вопрос, а не придирка.
Короткие ответы на частые вопросы
Договор на такую услугу вообще законен?
Да. Предметом является оказание консультационных услуг и подготовка авторского материала для самостоятельной подготовки заказчика — это обычный договор возмездного оказания услуг. Именно так он и должен быть сформулирован. Формулировки вроде «выполнение дипломной работы под сдачу» создают проблемы обеим сторонам.
Достаточно ли переписки в мессенджере?
Переписка может служить доказательством договорённостей, но она не заменяет условий о сроках, объёме и гарантии. Когда возникает спор, выясняется, что стороны помнят договорённости по-разному, а зафиксировано ничего не было.
Что такое публичная оферта?
Предложение заключить договор на опубликованных условиях, адресованное всем. Вы принимаете его действием — обычно оплатой. Плюс для заказчика в том, что условия можно прочитать заранее и без переговоров: они опубликованы и одинаковы для всех.
Что такое техническое задание и зачем оно нужно?
Документ, где записано, что именно делается: вид работы, тема, объём, структура, требования методички, срок. Без него спор «я имел в виду другое» не решается в принципе. Согласованное ТЗ — главная защита обеих сторон.
Может ли исполнитель гарантировать оценку?
Нет. Оценку ставит комиссия, и она зависит в том числе от того, как вы защищаетесь. Обещание конкретного балла в договоре — признак того, что обещают невыполнимое. Гарантировать можно соответствие работы согласованному заданию и бесплатные правки в оговорённый срок.
На что смотреть в разделе про гарантию?
На три вещи: сколько длится гарантийный срок, с какого момента он считается и в каких случаях не действует. Последнее особенно важно — обычно там оговорено, что гарантия не распространяется на работу, в которую вносили изменения без согласования.
Мой договор открыт для чтения
Публичная оферта лежит на сайте целиком, читать её можно до любого разговора о деньгах. Если что-то в ней непонятно — спрашивайте, объясню своими словами.
Читать дальше